Política de Privacidade

Em vigor desde 23 de setembro de 2026.

Esta política explica como a CNO MARKETING LTDA ("CNO", "nós") trata os dados pessoais de quem visita este site, fala com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou Facebook, ou contrata nossos serviços — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail, nome da empresa, cidade e perfil do Instagram, quando você nos informa ou nos chama.
• Conversas: o conteúdo das mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp, Instagram Direct ou Facebook Messenger, com data, hora e status de entrega.
• Dados de anúncios: informações que você preenche em formulários de anúncios (por exemplo, formulários de cadastro do Meta) ao pedir contato.
• Dados de clientes: informações necessárias para prestar e cobrar os serviços contratados.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não solicitamos esse tipo de informação.

3. Para que usamos

• Responder suas mensagens e dar continuidade ao atendimento pelo canal que você escolheu;
• Apresentar propostas e agendar reuniões que você solicitou;
• Prestar os serviços contratados, emitir cobranças e manter o relacionamento com clientes;
• Organizar o histórico de atendimento no nosso sistema interno, para não perder o contexto da conversa;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o legítimo interesse no atendimento de quem nos procura, o cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º da LGPD).

4. Mensagens pelo WhatsApp, Instagram e Messenger

Usamos as plataformas oficiais da Meta (WhatsApp Business Platform, Instagram e Messenger) para conversar com você. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, sujeitas também às políticas de privacidade dela, e ficam registradas no nosso sistema interno de atendimento, acessível somente pela equipe da CNO.

Só enviamos mensagens para quem entrou em contato conosco ou autorizou o contato. Se não quiser mais receber mensagens, basta responder "parar" ou nos avisar por qualquer canal.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que operam os dados em nosso nome:

• Meta Platforms — envio e recebimento de mensagens (WhatsApp, Instagram, Messenger) e anúncios;
• Provedores de hospedagem e banco de dados (como Supabase e Vercel) — onde ficam o site e o sistema interno de atendimento;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o atendimento ou o contrato e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) ou exercer direitos em processos. Conversas de quem não virou cliente são excluídas quando deixam de ser necessárias ou quando o titular pede.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento (art. 18 da LGPD).

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

9. Segurança

Usamos acesso restrito por login, comunicação criptografada (HTTPS) e controle de permissões por pessoa no sistema interno. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, avisaremos os titulares e a ANPD, como prevê a lei.

10. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade ou de rastreamento próprios. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão em vigor. Dúvidas ou pedidos sobre seus dados: heitormette@cnomarketing.com.br.